7 x 24 h
Unser Servicedesk kennt keinen Feierabend. Damit Sie und Ihr Unternehmen jederzeit vollständig produktiv arbeiten können, sind wir 365 Tage rund um die Uhr für Ihre Fragen und Probleme da.
Remote Support
Der Einsatz moderner Werkzeuge erlaubt uns, Ihnen eine schnelle und standortunabhängige erste Hilfe zu leisten. Diese Dienstleis- tung steht grundsätzlich allen Kunden zur Verfügung. Bei unseren Vertragskunden wird ein professioneller Fernzugriff (in Abspra- che mit dem Kunden) eingerichtet, wodurch ein professioneller Support jederzeit und von jedem Internet -Anschluss der Welt aus geleistet werden kann.
Statistik
Diese Dienstleistung steht nur den Support-Vertragskunden zur Verfügung. Mit unserem modernen und nach ITIL ausgerichteten Service-Desk-Tool sind wir in der Lage das Inventar unserer Kunden zu verwalten und Auswertungen zu machen. So kann man zum Beispiel erkennen, welche Endgeräte Probleme verur-sachen und zu ersetzen sind, oder allenfalls auch welche User in welchem Bereich zu schulen sind.